Analista de Tecnologia da Informação

Executar serviços técnicos relacionados com a Tecnologia da Informação (TI), mediante rotinas de monitoramento, administração e manutenção dos servidores, equipamentos, periféricos e serviços disponibilizados na rede, (internet, anti-vírus, etc) utilizando técnicas, ferramentas e procedimentos apropriados, visando atender às necessidades de suporte ao negócio com foco na segurança, integridade e confidencialidade dos dados, e disponibilidade dos serviços implantados.

Executar rigorosamente o plano de manutenção e monitoramento dos servidores, equipamentos e serviços de rede, observando as condições de funcionalidade, capacidade e desempenho operacional, registrando resultados, provendo solução e/ou reportando eventuais problemas de maior complexidade apresentados, visando garantir as condições de segurança, integridade e confidencialidade dos dados, bem como a confiabilidade e disponibilidade dos serviços implantados;Contribuir com a elaboração do plano anual de manutenção e monitoramento dos servidores, equipamentos e serviços de rede, fornecendo dados, informações, rotinas, etc visando atender às necessidades requeridas;Realizar as operações de Backup e restauração de dados dos servidores de rede, realizando o controle do conteúdo, identificação das fitas e local de armazenamento das mesmas, seguindo os procedimentos preestabelecidos quanto ao arquivamento e transporte seguros, interno e externo, contribuindo com a segurança da informação na empresa;Monitorar a abertura de solicitações de serviço de suporte técnico referentes a servidores, equipamentos e serviços de rede, provendo o atendimento dentro dos níveis de serviço preestabelecidos;Realizar a inclusão, manutenção e exclusão de usuários no ambiente de rede, bem como a atribuição de senhas e parametrização de permissões seguindo as políticas de Tecnologia da Informação, a fim de garantir a ordem do cadastro de usuários e a confiabilidade das configurações de acesso e/ou restrição aos recursos e informações disponibilizadas na rede de computadores;Atender às requisições de suporte ao usuário, verificando as condições de funcionamento dos servidores, equipamentos e serviços de rede, identificando especificações e interligações pertinentes, buscando as causas dos problemas apresentados,FORM-GRH-107 PÁGINA2 / 4estabelecendo diagnósticos e provendo solução, visando restabelecer as condições de funcionalidade, capacidade e desempenho dentro dos níveis de serviço preestabelecidos;Contribuir com as atividades de Helpdesk, através de orientação à equipe de técnicos e execução eventual de atendimentos ao usuário em casos de disponibilização de novos serviços, demanda excessiva ou ausência de um dos colaboradores;Registrar os detalhes referentes ao atendimento às solicitações de serviços, sejam atividades preventivas ou corretivas, indicando as questões técnicas abordadas tais como, entendimento da solicitação, componentes utilizados (caso existam), detalhes técnicos identificados durante o diagnóstico da causa, e a solução adotada, visando o controle de serviços, análise do histórico e geração de informações estatísticas e gerenciais;Criar e manter instruções de trabalho e procedimentos de administração e uso dos servidores e recursos de rede, contribuindo com a normatização e padronização de TI;Contribuir com a execução de projetos através da implantação de equipamentos e serviços disponibilizados em rede para atendimento às necessidades da empresa;Ler e interpretar manuais dos fabricantes e especificações técnicas, para validar ajustes, normas, compatibilidades e tudo mais necessário para execução de seu trabalho;Contribuir com a otimização dos custos e ampliação das opções de fornecimento de serviços de tecnologia, através da identificação de fornecedores, pesquisas de preços de softwares, hardwares e de serviços bem como a implantação de parcerias estratégicas;Manter-se atualizado quanto à evolução tecnológica de TI e sua aplicabilidade nos negócios da empresa, propondo melhorias nos recursos implantados e/ou mecanismos de redução de custos operacionais e de investimentos, visando contribuir com a melhoria de produtividade dos processos, otimização das configurações, agilização das comunicações e acesso a informações demandadas pela empresa.Contribuir na elaboração de relatórios estatísticos, através da consolidação e análise das informações de utilização e desempenho dos recursos de TI, de acordo com os padrões preestabelecidos;Identificar e solicitar as necessidades de materiais e serviços, fazendo previsões, propondo aquisições ou substituições de componentes, ou a realização dos serviços por terceiros, visando possibilitar os reparos;Zelar pela guarda, conservação, manutenção e segurança das licenças e termos de responsabilidades dos equipamentos de informática, providenciando cópia e arquivamento dos documentos, realizando inventários e demais procedimentos correlatos, para possibilitar intercâmbio destes entre os sistemas operacionais, de acordo com as obrigações legais cabíveis e para fins de controle;Zelar pela guarda, conservação e ordem do local de trabalho organizando documentos, planos de ação e ferramentas de serviços, de forma a garantir condições adequadas de trabalho;FORM-GRH-107 PÁGINA3 / 4 Conferir materiais adquiridos ou faturas, checando especificações e movimentações dos materiais/equipamentos transitados, fazendo contatos, para fins de controle, certificação ou para validar eventuais cobranças apresentadas;Acompanhar serviços realizados por terceiros, fazendo observar as condições contratuais estabelecidas, providenciando materiais a fim de garantir a execução dos mesmos, de acordo com a política interna e de qualidade da empresa;Cumprir políticas, procedimentos e padrões estabelecidos pelo sistema de gestão específico, utilizando equipamentos preventivos, observando normas e procedimentos regulamentares, reportando desvios e propondo correções de atos inseguros, de modo a contribuir para a implementação e manutenção dos preceitos normativos, legais e atos que regem o SGI1;Participar dos eventos internos / campanhas / treinamentos ligados ao SGI;Executar outras tarefas de mesma natureza e complexidade, a critério de seu superior.1 SGI – Sistema de Gestão Integrada, englobando Saúde Ocupacional e Qualidade de Vida, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Responsabilidade Social FORM-GRH-107 PÁGINA4 / 4Data: ____/____/____Ass. Do Colaborador: __________________________________

Escolaridade Mínima Ensino Superior, em fase de conclusão, em Informática, Ciência ou Engenharia da Computação. Opcionalmente, Tecnólogo (pós-médio) em Informática com relevante experiência comprovada. Competências Técnicas (Conhecimentos, especializações, qualificações, habilitações, registros e certificados) Experiência em ambiente Microsoft contemplando, Active Directory e Windows Server; Correio eletrônico; Firewall; rotinas de backup, Antivírus, AntiSpam; impressão em rede; Protocolos de rede TCP/IP, Ferramentas de acesso remoto; Configuração de Windows XP Professional e Vista Business em rede. Experiência em montagem e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos SCSI. Registro no respectivo órgão de Classe Profissional, para profissões regulamentadas. Conhecimentos dos programas de SGI. Inglês técnico para leitura de manuais e pesquisas na internet. Perfil Comportamental (Habilidades e atitudes) Capacidade de análise e organização, agilidade, dinamismo, atenção a detalhes, raciocínio lógico e analítico, discrição por tratar assuntos confidenciais, iniciativa e excelentes condições de relacionamento interno. Experiência Prévia (Tempo mínimo na função ou Atividades correlatas) Experiência acima de 3 anos. Equipes e vinculação hierárquica Reporta-se ao Supervisor de Sistemas de Informação. Condições específicas (jornada diferenciada, condições adversas etc.) Desloca-se, eventualmente, para solucionar problemas na rede de filiais, ou para reuniões com fornecedores relacionados. Participa de reuniões para discussões técnicas. Riscos ambientais (aspectos de Saúde e Segurança) O detalhamento dos riscos ambientais e ergonômicos será feito através do PGR – Programa de Gestão de Riscos e do Laudo de Análise Ergonômica, específicos de cada local de trabalho e unidade de negócios, tais como: LAI – Levantamento de Aspectos e Impactos e LPD – Levantamento de Perigos e Danos. Treinamentos (obrigatórios e aprimoramento) 1. Para os integrantes da Brigada de Emergência serão obrigatórios os cursos de Combate a Incêndio e Primeiros Socorros; 2. Para os integrantes da CIPA será obrigatório “Curso de Noções Básicas de CIPA”; 3. Para os colaboradores designados para execução ou supervisão de trabalho em espaço confinado, será obrigatório “Curso de NR-33”.

Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio farmácia Cesta de natal Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte

Transformar faz parte da essência humana.

Todo processo de evolução é movido pela mudança. Sem mudança não há transformação. Para isso, nós agimos. Temos orgulho de transformar diariamente o lixo em matéria-prima e energia renovável.

Somos uma empresa brasileira pioneira no processo de valorização de resíduos, buscando o desenvolvimento sustentável da sociedade e da economia.

Proteger o planeta é cuidar das futuras gerações!

Acreditamos na relação circular das pessoas com o mundo e o meio ambiente, por isso, atuamos entregando inovação, tecnologia e recursos para o desenvolvimento de negócios sustentáveis em diferentes cadeias de produção e consumo. Onde muitos veem problemas, nós vemos solução.

Onde os demais veem prejuízo, nós vemos potencial. E onde a maioria vê apenas o presente, nós vemos o futuro!