Assistente de Suporte Técnico de TI

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico de microinformática, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e aplicativos da empresa, além de prestar atendimento e orientação aos usuários internos com foco em qualidade, segurança e continuidade operacional.

Principais responsabilidades

• Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos;
• Executar substituição de peças, testes e diagnósticos técnicos de hardware e software;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Monitorar e atender chamados dentro dos níveis de serviço estabelecidos (SLA);
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos corporativos;
• Apoiar usuários na utilização de equipamentos, sistemas e recursos de rede;
• Garantir a segurança e confidencialidade das informações armazenadas nos equipamentos;
• Executar rotinas de manutenção preventiva do parque de informática;
• Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções adotadas em sistema de chamados;
• Contribuir com inventário de equipamentos e controle de licenças de software;
• Elaborar e manter procedimentos técnicos e instruções de trabalho;
• Apoiar projetos de implantação de equipamentos, softwares e infraestrutura de TI;
• Acompanhar serviços realizados por fornecedores e terceiros;
• Auxiliar na identificação de melhorias tecnológicas e otimização de custos;
• Participar da elaboração de relatórios e indicadores da área de TI;
• Zelar pela organização, conservação e controle dos equipamentos e ferramentas de trabalho;
• Cumprir políticas internas, normas de segurança e requisitos do Sistema de Gestão Integrada (SGI).

Requisitos

Formação

• Ensino Médio completo com curso técnico ou Tecnólogo em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

• Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access);
• Sistemas operacionais Windows em ambiente corporativo;
• Configuração de impressoras em rede;
• Conhecimentos básicos em Active Directory e Windows Server;
• Protocolos de rede TCP/IP;
• Ferramentas de acesso remoto;
• Antivírus e segurança básica da informação;
• Montagem e manutenção de computadores e impressoras;
• Cabeamento estruturado;
• Sistemas de inventário de equipamentos.

Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft Project e Visio;
• Inglês técnico para leitura de manuais e pesquisas.

Perfil comportamental

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Agilidade e dinamismo;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Discrição e confidencialidade no tratamento das informações.

Experiência

• Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico, manutenção de microinformática e atendimento ao usuário.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Auxílio academia
• Auxílio farmácia
• Cesta de Natal

Transformar faz parte da essência humana.

Todo processo de evolução é movido pela mudança. Sem mudança não há transformação. Para isso, nós agimos. Temos orgulho de transformar diariamente o lixo em matéria-prima e energia renovável.

Somos uma empresa brasileira pioneira no processo de valorização de resíduos, buscando o desenvolvimento sustentável da sociedade e da economia.

Proteger o planeta é cuidar das futuras gerações!

Acreditamos na relação circular das pessoas com o mundo e o meio ambiente, por isso, atuamos entregando inovação, tecnologia e recursos para o desenvolvimento de negócios sustentáveis em diferentes cadeias de produção e consumo. Onde muitos veem problemas, nós vemos solução.

Onde os demais veem prejuízo, nós vemos potencial. E onde a maioria vê apenas o presente, nós vemos o futuro!